Blog

12. Apr. 2018

Customer First und Design Thinking – alles kalter Kaffee?

Fast jedes Unternehmen sagt heute von sich: der Kunde steht für uns im Mittelpunkt. Dem Kunden vermittelt diese Aussage erst einmal ein gutes Gefühl. Schließlich stehen die meisten Menschen, zumindest zeitweise, durchaus gerne einmal im Mittelpunkt. Aber hat ein Kunde von dieser Aussage tatsächlich etwas? Aus unserer Sicht: nein. Was zählt sind Taten und Resultate und eben nicht die Worte.

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15. Feb. 2018
Persuasive Design ist eine  Grundlage erfolgreicher Conversionoptimierung

Persuasive Design – Best Practise für die Conversion Optimierung

Persuasive Design ist ein bewährter Bestandteil jedes UX Design Prozesses im Performance Marketing und hilft effizient Conversionziele zu erreichen. Persuasive Design ist ein Ansatz, um von Beginn an eine optimale Usability („Can do“) mit einer möglichst hohen emotionalen Aktivierung der Nutzer beim Kaufabschluss zu verbinden („Will do“).

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie