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engaging digital experiences

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Success for the Customer Journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Unser Leistungsportfolio für Sie


Spannende Informationen für Sie

Alle Ergebnisse der Chatbot Studie - Revolution im Kundenservice

Chatbot Studie Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch wie steht es um Chatbots in Unternehmen? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

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Digitalisierungsstrategie im Kundenservice - Studienergebnisse

Digitaler Kundenservice - die Strategie entscheidet

Der Aufbau eines digitalen Kundenservice ist das Ziel, das viele in Zeiten der digitalen Transformation verfolgen. Wie relevant ist dafür die passende Digitalisierungsstrategie? Und welche Herausforderungen ergeben sich dabei? In unserer Studie haben wir die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert.

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Studie Soziale Netzwerke im Kundenservice

Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt

Die sozialen Netzwerke sind auf dem Vormarsch und auch für den Kundenservice werden die Social Media Kanäle in der vernetzten Welt immer relevanter. Welche Ziele und Herausforderungen sich dadurch für den modernen Customer Service ergeben, haben wir in der Studie zum Thema Social Customer Service untersucht.

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Events

Logo ICMI CC Expo in Florida
13. - 16. Mai. 2019

unymira auf der ICMI Contact Center Expo 2019 in Florida

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News

28. Mär. 2019

USU Software AG gibt Geschäftszahlen 2018 sowie Dividendenvorschlag bekannt

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21. Mär. 2019

USU World 2019 – Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung

USU World 2019 – Kundenservice zwischen Wertschätzung und Wertschöpfung
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Webinare

Auf Abruf

Von der Theorie zur Praxis: Umsetzung einer Digital Strategy im Service

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Studienergebnisse Digitaler Kundenservice

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Blog

25. Apr. 2019

Maximaler Erfolg im digitalen Kundenservice

Maximaler Erfolg im digitalen Kundenservice
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Digitale Sprachassistenten im Kundenservice

Welchen Einfluss haben digitale Sprachassistenten auf den Kundenservice? Im kostenlosen White Paper erfahren Sie, wie Sprachassistenten Ihren Kundendialog sinnvoll unterstützen können.

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