unymira - Success for the Customer Journey

Success for the Customer Journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Digital solutions for your customer journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Unser Leistungsportfolio für Sie

Wissensdatenbank
& Self-Service

>> Knowledge Bases
>> Customer Self-Service
>> IT Self-Service
>> IT Alerting

Social Media
& Bots

>> Chatbots
>> Social Media Kundenservice

Digital
Strategy

>> Beratungsmodell
>> Digitaler Kundenservice
>> Digital Power Score
>> Digital Maturity Check
>> Digital Strategie & Roadmap

Digital Platforms
& CMS

>> Liferay DXP
>> Pega
>> FirstSpirit
>> Magnolia CMS
>> Drupal
>> Adobe Experience Manager

Entwicklung

>> Intranet
>> Extranet
>> Service App
>> Unternehmenswebsite
>> Multi-Site
>> Application Management
>> Softwarearchitektur

UX Design

>> User Experience Design
>> Unternehmenswebsite
>> Multi-Site

Spannende Informationen für Sie

Studie von unymira zum Thema Chatbots im Kundenservice

Chatbot Studie 2017
Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch ist 2017 tatsächlich das Jahr der Chatbots? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

Kostenlos herunterladen

Studie von unymira zum Thema Digitaler Kundenservice

Digitaler Kundenservice - die Strategie entscheidet

Der Aufbau eines digitalen Kundenservice ist das Ziel, das viele in Zeiten der digitalen Transformation verfolgen. Wie relevant ist dafür die passende Digitalisierungsstrategie? Und welche Herausforderungen ergeben sich dabei? In unserer Studie haben wir die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert.

Kostenlos herunterladen

Studie von unymira zum Thema Social Media Kundenservice

Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt

Die sozialen Netzwerke sind auf dem Vormarsch und auch für den Kundenservice werden die Social Media Kanäle in der vernetzten Welt immer relevanter. Welche Ziele und Herausforderungen sich dadurch für den modernen Customer Service ergeben, haben wir in der Studie zum Thema Social Customer Service untersucht.

Kostenlos herunterladen