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Digital solutions for your customer journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

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Unser Leistungsportfolio für Sie


Spannende Informationen für Sie

Alle Ergebnisse der Chatbot Studie - Revolution im Kundenservice

Chatbot Studie 2017
Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch ist 2017 tatsächlich das Jahr der Chatbots? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

Was ist die richtige Wissensdatenbank für meine Anforderungen?

Vergleich Lösungen für Wissensmanagement

Wenn Service-Bereiche ihr Wissensmanagement verbessern wollen, wird gerne angebracht: „Wissensarbeit? Dafür haben wir doch Sharepoint!“ Ob Sharepoint, Wikis, Intranets, Wissensdatenbank oder FAQs – welche Software sich für die Arbeit mit Wissen in Service-Centern am besten eignet, erfahren Sie in unserem kostenlosen E-Book.

Infografik - 9 Gründe warum Liferay die idealer Portalplattform ist

9 Gründe, warum Liferay die ideale Portalplattform ist

Liferay Digital Experience Platform (DXP) ist die nächste Generation des Liferay Portal Baukastens. Egal ob Content-Plattform, Service-App, Mitarbeiter- oder Serviceportal: Wir haben für Sie kurz und übersichtlich in einer Infografik 9 Gründe dargestellt, warum Liferay DXP die ideale Plattform zum Aufbau von Portalen ist.

06. - 07. Jun. 2018

USU World 2018

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22. Mai. 2018

Neue unymira Studie: Social Customer Service – Moderner Kundenservice in einer vernetz...

Neue unymira Studie: Social Customer Service – Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt
15. Mai. 2018

USU stellt auf der ICMI Contact Center Expo neue Customer First-Lösungen vor

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19. Jun 2018 | 16:00 Uhr - 16:45 Uhr

Social Customer Service

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Wie kann digitaler Kundenservice kanalübergreifend gesteuert werden?

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12. Apr. 2018

Customer First und Design Thinking – alles kalter Kaffee?

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Über 250 Kunden setzen bereits auf unsere Lösungen

AKTIVES Wissensmanagement mit Knowledge Center
DB Dialog GmbH

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Ergebnisse der Social Customer Service Studie 2018

Download Studie - Social Customer Service

Moderner Kundenservice bedeutet die Trends der heutigen Zeit zu treffen. In unserer aktuellen Umfrage haben wir Unternehmen zur Bedeutung, den Anforderungen und den Herausforderungen von Social Media im Customer Serivce befragt. Alle Ergebnisse können jetzt kostenlos heruntergeladen werden.

Download Studie