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engaging digital experiences

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Success for the Customer Journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Unser Leistungsportfolio für Sie


Spannende Informationen für Sie

Alle Ergebnisse der Chatbot Studie - Revolution im Kundenservice
Studie

Chatbot Studie Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch wie steht es um Chatbots in Unternehmen? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

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Digitalisierungsstrategie im Kundenservice - Studienergebnisse
Studie

Digitaler Kundenservice - die Strategie entscheidet

Der Aufbau eines digitalen Kundenservice ist das Ziel, das viele in Zeiten der digitalen Transformation verfolgen. Wie relevant ist dafür die passende Digitalisierungsstrategie? Und welche Herausforderungen ergeben sich dabei? In unserer Studie haben wir die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert.

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Studie Soziale Netzwerke im Kundenservice
Studie

Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt

Die sozialen Netzwerke sind auf dem Vormarsch und auch für den Kundenservice werden die Social Media Kanäle in der vernetzten Welt immer relevanter. Welche Ziele und Herausforderungen sich dadurch für den modernen Customer Service ergeben, haben wir in der Studie zum Thema Social Customer Service untersucht.

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Events

Barcamp für Banken und Versicherungen
26. Sep. 2019

unymira beim Barcamp für Banken und Versicherungen in Köln

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> Alle Events

News

20. Sep. 2019

USU von Liferay als EMEA Marketing Excellence Partner ausgezeichnet

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16. Sep. 2019

Smart Link 4.0 – neues Release der intelligenten Self-Service Software

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Webinars

01. Okt. 2019 | 14:00 - 15:00 Uhr

Innovation Dialog: Die Zukunft des Kundenservice

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24. Okt. 2019 | 14:00 - 15:00 Uhr

Liferay DXP – Ihre CMS-Plattform für die Digitalisierung

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Blog

18. Sep. 2019

Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service

Self-Healing – die nächste Evolutionsstufe des IT Self-Service
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Wie kann die Customer Experience im Kundenservice der Zukunft aussehen? Wir diskutieren mit Experten im Innovation Dialog!

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