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Success for the Customer Journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Unser Leistungsportfolio für Sie


Spannende Informationen für Sie

Alle Ergebnisse der Chatbot Studie - Revolution im Kundenservice
Studie

Chatbot Studie Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch wie steht es um Chatbots in Unternehmen? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

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Digitalisierungsstrategie im Kundenservice - Studienergebnisse
Studie

Digitaler Kundenservice - die Strategie entscheidet

Der Aufbau eines digitalen Kundenservice ist das Ziel, das viele in Zeiten der digitalen Transformation verfolgen. Wie relevant ist dafür die passende Digitalisierungsstrategie? Und welche Herausforderungen ergeben sich dabei? In unserer Studie haben wir die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert.

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Studie Soziale Netzwerke im Kundenservice
Studie

Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt

Die sozialen Netzwerke sind auf dem Vormarsch und auch für den Kundenservice werden die Social Media Kanäle in der vernetzten Welt immer relevanter. Welche Ziele und Herausforderungen sich dadurch für den modernen Customer Service ergeben, haben wir in der Studie zum Thema Social Customer Service untersucht.

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Events

Logo Knowledge Center User Group
27. Nov. 2019

6. Knowledge Center User Group Meeting in München

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News

IT Chatbot
21. Nov. 2019

Neues Release: Mit Knowledge Bot 2.1 jetzt profitieren

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18. Nov. 2019

USU präsentiert auf der DEVCON 2019 Innovationen auf Basis von Liferay

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28. Nov. 2019 | 14:00 - 15:00 Uhr

Liferay Community Edition: Grenzen und Ihr Weg zu Liferay DXP

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In 20 Minuten zu Ihrem fertigen Chatbot

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Blog

20. Nov. 2019

Ihr Weg von Liferay Portal zu Liferay DXP mit Enterprise-Support

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Umfrage: Chatbots im Kundenservice

Was wird in Zukunft aus den Chatbots? Sind sie bereits im Kundenservice etabliert? Diesen Fragen wollen wir in unserer Umfrage nachgehen. 

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