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engaging digital experiences

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Success for the Customer Journey

Als Experten für Customer First-Lösungen unterstützen wir Sie in allen Aspekten des erfolgreichen Aufbaus und Betriebs digitaler Kundenservices & Geschäftsmodelle. Wir verbinden praxiserprobte digitale Strategien, begeisternde Digital Experience, professionelle IT-Umsetzungskompetenz und marktführende Softwareprodukte. So sind Sie im digitalen Wandel optimal aufgestellt.

Unser Leistungsportfolio für Sie

Chatbots &
Social Customer Service


Spannende Informationen für Sie

Alle Ergebnisse der Chatbot Studie - Revolution im Kundenservice
Studie

Chatbot Studie Die Revolution im Service?

Chatbot stehen bei fast jeder Service-Messe & -Konferenz mit auf der Agenda. Doch wie steht es um Chatbots in Unternehmen? Wie sehen Unternehmen die Technologie? Wird sich dieser Trend etablieren und welche Anforderungen haben sie? Diese und weitere Fragestellungen sind die Grundlagen der vorliegenden Studie.

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Digitalisierungsstrategie im Kundenservice - Studienergebnisse
Studie

Digitaler Kundenservice - die Strategie entscheidet

Der Aufbau eines digitalen Kundenservice ist das Ziel, das viele in Zeiten der digitalen Transformation verfolgen. Wie relevant ist dafür die passende Digitalisierungsstrategie? Und welche Herausforderungen ergeben sich dabei? In unserer Studie haben wir die digitale Zukunft des Kundenservice genauer analysiert.

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Studie Soziale Netzwerke im Kundenservice
Studie

Moderner Kundenservice in einer vernetzten Welt

Die sozialen Netzwerke sind auf dem Vormarsch und auch für den Kundenservice werden die Social Media Kanäle in der vernetzten Welt immer relevanter. Welche Ziele und Herausforderungen sich dadurch für den modernen Customer Service ergeben, haben wir in der Studie zum Thema Social Customer Service untersucht.

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Events

CCW Expo  Nashville TN 2020
28. - 31. Jan. 2020

Unymira auf der Customer Contact Week 2020 in Nashville

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> Alle Events

News

Knowledge Award
04. Dez. 2019

Knowledge Award 2020 - Jetzt bewerben!

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Unymira auf CCW 2019
28. Nov. 2019

Unymira ist Co-Sponsor der CCW 2020 in Berlin

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> Alle News

Webinare

Auf Abruf

In 20 Minuten zu Ihrem fertigen Chatbot

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Liferay Community Edition: Grenzen und Ihr Weg zu Liferay DXP

Liferay Community Edition: Grenzen und Ihr Weg zu Liferay DXP
> Alle Webinare

Blog

11. Dez. 2019

Wieso Salesforce Knowledge nicht immer die beste Wahl ist

Wieso Salesforce Knowledge nicht immer die beste Wahl ist
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